Politique de remboursement

Tous les articles achetés sur historic-brand.com (y compris ceux en solde) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (y compris les jours fériés). Passé ce délai, la procédure de retour ne sera plus disponible.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en choisissant entre un remboursement ou un échange (changement de taille ou échange d'article).

Si vous avez reçu un article endommagé ou un produit autre que celui que vous avez commandé et que le délai de retour n'est pas encore expiré, veuillez faire une demande de retour en indiquant que le produit est défectueux ou incorrect. Nous nous réservons le droit de demander des photos pour vérifier ce qui s'est passé. Si vous avez reçu un article endommagé, notre service de contrôle qualité vérifiera l'état de l'article dès son arrivée dans notre entrepôt et vous contactera pour résoudre le problème. Nous sommes responsables des frais de retour des articles endommagés ou incorrects.

Conditions de retour

Pour être retournés, les produits doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus, notamment:

  • Ils ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés ;
  • Ils doivent avoir l'étiquette du fabricant attachée et intacte ;
  • Ils doivent avoir l'étiquette de sécurité attachée et intacte.
  • Ils doivent être retournés avec la boîte d'origine, qui est considérée à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit pas avoir été endommagée et/ou altérée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme seul emballage extérieur ;

Si votre retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, le colis sera retourné et aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué.

Comment faire une demande de retour

Envoyez un e-mail avec votre demande et votre numéro de commande à info@lbw-srl.it

Attendez notre réponse avant de procéder à l'expédition.

Pour effectuer le retour, vous avez le choix d'utiliser le service Retour par HISTORIC ou le service Retour par Client.

Retours par HISTORIC

Le service de retour comprend une collecte à domicile organisée par Historic Brand.

Le coût du service dépend de votre pays :

  • Retour depuis les pays de l'UE 20 €

  • Retour depuis les pays hors UE 40 €

Retour par le client

Vous pouvez retourner les articles à Historic Brand avec un coursier de votre choix, vous paierez les frais d'expédition directement avec eux.

Le colis doit contenir tous les documents pertinents que vous recevrez par e-mail.

Veuillez noter que vous pouvez engager une procédure de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (y compris les jours fériés). Passé ce délai, la procédure de retour ne sera plus disponible.

Les articles à retourner doivent être renvoyés à Historic Brand en un seul colis à l'adresse:

Historique - LBW SRL
Via Brescia 60/A
25020 Bassano Bresciano (BS) - ITALIE
Tél. +39 030 993 2872

Toutes les instructions seront fournies au moment de l'acceptation de la demande de retour (voir paragraphe"Comment faire une demande de retour").

Attendez le courriel de confirmation avant de procéder à l'envoi.

Procédure de remboursement

Dès réception de votre colis, nous vérifierons que toutes les conditions listées ci-dessus sont bien remplies. Si la procédure a été effectuée correctement, nous procéderons au remboursement dans les 72 heures suivant la réception du colis.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

Le montant crédité sera visible avec un temps variable selon la méthode utilisée.

Comme alternative au remboursement, vous pouvez demander le remplacement de n'importe quel article. Vous pouvez remplacer l'article par un autre produit.