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FAQ

Domande frequenti

Su questa sezione potrai trovare delle risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Nel caso in cui non dovessi trovare domanda che intendi porre ad Historic o una specifica risposta, ti preghiamo di contattare il servizio cliente Historic a: info@historic-brand.com.

E’ sufficiente aggiungere l’articolo al carrello, e quindi seguire le procedure di registrazione o login in caso di utente registrato, e quindi andare alla cassa, inserendo il proprio numero di carta di credito, o scegliendo l’opzione di pagamento attraverso Paypal, o ancora scegliendo l’opzione per il bonifico bancario per il quale ti verranno forniti tutti i dati. Riceverai quindi una conferma dell’avvenuto ordine via e-mail.
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Controllare la cartella Spam, e in caso che questa non sia stata ricevuta rivolgersi al servizio clienti info@historic-brand.com - Consigliamo sempre tuttavia una volta terminato l’ordine di stampare una copia dell’ordine, cliccando sul pulsante “stampa”.
Nel caso in cui un ordine sia già stato effettuato, e desideri aggiungere altri capi al tuo ordine, avrai due possibilità: 1. Effettuare un nuovo ordine 2. Contattare il servizio clienti a: info@historic-brand.com
Riceverai una e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine. I pagamenti verranno addebitati a seconda delle tempistiche dei vostri istituti di credito, banche o Paypal.
Certo, una volta che ti sarà spedito il tuo ordine, ti verrà fornito un numero di tracking, che potrai utilizzare nel sito dello spedizioniere per effettuare il tracking del tuo ordine.
Oltre a monitorare lo stato dell’ordine utilizzando il codice di tracking che ti è stato spedito con il tuo ordine, potrai inviare una email al nostro servizio clienti info@historic-brand.com.
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Bassano Bresciano (BS)
Per accordare la consegna della tua spedizione sarà necessario contattare lo spedizioniere.
Tutti i dati sulle tempistiche di consegna e i costi possono essere consultati alla pagina Spedizione e Consegna che troverai sul footer del sito.
Tutte le spedizioni sono responsabilità di LABELUX SRL, mentre queste sono in transito tra il nostro magazzino e la destinazione che deve raggiungere. Una volta che la tua spedizione sarà consegnata all’indirizzo del destinatario, e verificato l’avvenuto ritiro completo di firma, questa non verrà più controllata da LABELUX SRL, e quindi la responsabilità decadrà.
Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato, o con segni di manipolazione, ti consigliamo di respingerlo al mittente senza accettarlo, o di accettare la spedizione con riserva, contattando immediatamente il nostro servizio clienti a: info@historic-brand.com.
Nel caso in cui il tuo ordine sia stato spedito, contatta il nostro servizio clienti per verificare che l’ordine abbia effettivamente lasciato il nostro magazzino, in caso contrario il nostro servizio clienti potrà modificare per te l’indirizzo di destinazione del tuo ordine, altrimenti potrai rivolgerti al corriere fornendo il tuo codice di tracking, e accordarti per la modifica del luogo di destinazione della spedizione.
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