Politica di rimborso

Garanzia Legale

In ottemperanza a quanto previsto dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti venduti da Historic sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità come previsto dalla normativa vigente.

Il consumatore-cliente che ha acquistato i prodotti venduti da Historic può beneficiare della garanzia solo se presentato con fattura o documento accompagnatorio che confermi l'acquisto effettuato sul sito.

La durata della garanzia è di 24 mesi ed è disponibile solo nei casi in cui il prodotto acquistato sul sito presenti difetti di conformità, sia stato utilizzato correttamente, secondo la sua destinazione d'uso o sia eventualmente munito di documentazione a corredo. La garanzia non si applica in caso di vizi causati da comportamenti impropri o dall'uso del prodotto, non quindi già presenti nel prodotto stesso (D.Lgs 206/05).

Il difetto di conformità viene individuato solo nel caso in cui il prodotto non sia conforme alla descrizione riportata sul sito o non possieda le qualità promesse dal venditore.

L'eventuale difetto di conformità che si manifesti durante il periodo di validità legale della garanzia (24 mesi) deve essere denunciato entro 60 giorni dalla scoperta. In tal caso, il cliente ha diritto di richiedere al venditore, senza costi aggiuntivi, la riparazione o la sostituzione del bene, a meno che la soluzione richiesta non sia possibile o troppo onerosa. Nel caso in cui, dopo aver visionato il prodotto, il venditore non verifichi la presenza dei vizi contestati, saranno addebitate al cliente le spese di verifica e ripristino nonché le spese di spedizione sostenute da Historic.


Garanzia storica

Se il cliente non è soddisfatto del suo acquisto, o desidera cambiare taglia o colore, il prodotto, se non utilizzato, può essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento. Ai fini di un eventuale reso, è importante che il capo venga restituito munito del sigillo di garanzia integro (cartellino rosso). È necessario che il cliente controlli il suo acquisto prima di rimuovere il sigillo di garanzia per verificare la conformità e la corrispondenza del suo acquisto rispetto a quanto indicato. Il venditore procederà all'identificazione del reso solo nel caso in cui sia verificata la presenza del sigillo di garanzia. Per eventuali vizi occulti si rimanda al paragrafo garanzia legale.


Denunce, contestazioni

Ogni eventuale reclamo deve essere inviato a:hello@historic-brand.com

Il contratto di vendita tra il Cliente e Historic si intende concluso in Italia ove regolato dalla legge italiana. Per la risoluzione delle controversie civili e penali derivanti dalla conclusione di vendita al dettaglio a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è del Comune di riferimento foro, in tutti gli altri casi la competenza territoriale è di competenza del Foro a Brescia.


Condizioni

Historic si avvale della facoltà di modificare le condizioni contenute nel presente documento senza alcun preavviso e avrà validità dalla data di pubblicazione pubblicata nel sito web www.historic-brand.com .


Condizioni di reso

  • Il prodotto deve essere integro e non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato
  • I prodotti devono essere restituiti con i loro cartellini identificativi e devono essere ben imballati.
  • In caso di cambio taglia o colore errato o evidenti difetti di conformità, il capo dovrà essere restituito con l'apposito cartellino rosso. I capi resi per le suddette ragioni e ricevuti senza il cartellino rosso verranno immediatamente rispediti al cliente addebitandogli eventuali spese di trasporto sostenute.

 

ritorna

Se, per qualsiasi motivo, il cliente non è soddisfatto del suo acquisto. Il prodotto, se non utilizzato, può essere reso per cambio taglia, o emissione di un buono di rimborso, entro 14 giorni dal ricevimento del capo. E' importante per eventuali resi, che il capo sia provvisto di cartellino di garanzia. È necessario che il cliente controlli il suo acquisto prima di rimuovere il cartellino di garanzia, per verificarne la conformità e la corrispondenza rispetto a quanto indicato. Il venditore procederà all'identificazione del reso solo nel caso in cui venga verificata la presenza del cartellino di garanzia. Per eventuali vizi occulti si prega di leggere il paragrafo garanzia legale.

 

Istruzioni per il reso

Per essere autorizzati e restituire un prodotto, i clienti devono inviare una richiesta a hello@historic-brand.com , indicando il codice del prodotto che si desidera restituire e la modalità di compensazione desiderata:cambio taglia, emissione di un coupon o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, LBW invierà una conferma scritta al cliente con il numero di autorizzazione al reso.

La restituzione deve essere effettuata da LBW srl. Il numero di autorizzazione deve essere indicato nella lettera CMR che deve essere compilata come indicato nell'e-mail che riceverai dall'ufficio spedizioni/resi insieme all'autorizzazione al reso. (Il corriere porterà la lettera CMR al momento del ritiro della spedizione).

Il cliente può scegliere tra tre modalità di risarcimento:

 

  • Cambio taglia o colore

E' possibile cambiare il capo acquistato con lo stesso articolo in un colore o taglia differente, se disponibile, mentre non è possibile cambiarlo con un altro prodotto.

  • Emissione di un coupon

Il coupon è utilizzabile una sola volta, entro tre mesi dalla data di restituzione. Non è cumulabile con altri coupon e deve essere interamente speso per un acquisto di pari valore o superiore.

  • Rimborsi

Eventuali differenze di importo dovute a fluttuazioni del tasso di cambio non possono essere rimborsate.

I rimborsi vengono effettuati dopo aver ricevuto, verificato e accettato il reso del prodotto. In caso di ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà messo a disposizione del cliente entro 14 giorni e sarà visibile nel successivo saldo del conto. L'intervallo di tempo può variare leggermente in base alla rete bancaria della carta di credito utilizzata. Per le spese di spedizione verrà trattenuto un importo pari al 10% del costo del prodotto. In caso di ordini prepagati pagati tramite PayPal o bonifico bancario, l'importo verrà accreditato sul conto corrente bancario indicato nell'ordine. I rimborsi verranno effettuati con la stessa valuta di origine. Eventuali differenze di importo saranno imputabili al cambio tariffario e non potranno essere rimborsate.


Per ulteriori informazioni sui resi contattaci a hello@historic-brand.com