Политика возврата

Юридическая гарантия

В соответствии с положениями Законодательного декрета № 206/2005 (Кодекс потребителей), на каждый продукт, продаваемый Historic, распространяется 24-месячная юридическая гарантия на предмет дефектов в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Потребитель-покупатель, который приобрел продукцию, продаваемую компанией Historic, может воспользоваться гарантией только в том случае, если он будет представлен вместе со счетом или сопроводительным документом, подтверждающим покупку, совершенную на веб-сайте.

Гарантийный срок составляет 24 месяца и предоставляется только в тех случаях, когда продукт, приобретенный на веб-сайте, имеет дефекты соответствия, использовался правильно, в соответствии с его назначением или в конечном итоге снабжен сопроводительной документацией. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильным поведением или использованием продукта, которые, следовательно, еще не присутствуют в самом продукте (Законодательный указ 206/05).

Дефект соответствия выявляется только в тех случаях, когда продукт не соответствует описанию, приведенному на веб-сайте, или не обладает качествами, обещанными поставщиком.

О возможном дефекте соответствия, который проявился в течение срока действия гарантии (24 месяца), необходимо сообщить в течение 60 дней с момента обнаружения. В этом случае покупатель имеет право запросить у продавца без дополнительных затрат ремонт или замену товара, за исключением если решение запроса является невозможным или слишком дорогим. В случае, если после просмотра продукта продавец не подтвердит наличие оспариваемых дефектов, с покупателя будут возложены расходы по проверке и восстановлению, а также расходы по доставке, понесенные компанией Historic.


Historic гарантия

Если покупатель не удовлетворен своей покупкой или желает изменить размер или цвет, неиспользованный товар можно вернуть в течение 14 дней после его получения. В целях возможного возврата важно, чтобы одежда возвращалась в собранном виде с неповрежденной гарантийной пломбой (красная бирка). Необходимо, чтобы покупатель проверил свою покупку перед снятием гарантийной пломбы, чтобы убедиться, что его покупка соответствует указанному. Продавец приступит к идентификации возврата только в случае проверки наличия гарантийной пломбы. В отношении любых скрытых дефектов, пожалуйста, обратитесь к параграфу юридических гарантий.


Жалобы

Все возможные жалобы следует отправлять по адресу: hello@historic-brand.com

Договор купли-продажи между Заказчиком и Historic предполагается заключить в Италии, если это регулируется итальянским законодательством. Для разрешения гражданских и уголовных споров, возникающих в результате заключения удаленной розничной продажи, если Клиент является потребителем, территориальная юрисдикция принадлежит форуму, указанному муниципалитетом, во всех остальных случаях территориальная юрисдикция находится в компетенции Суда в Брешии.


Условия

Historic оставляет за собой возможность изменять условия, содержащиеся в настоящем документе, без какого-либо уведомления, и действующие с даты публикации, размещенной на веб-сайте www.historic-brand.com .


Условия возврата

  • Изделие должно быть неповрежденным, его нельзя использовать, носить или повреждать.
  • Товары должны быть возвращены с идентификационными бирками и должны быть аккуратно упакованы.
  • В случае изменения размера, неправильного цвета или явных дефектов соответствия, одежда должна быть возвращена с соответствующей красной биркой. Одежда, возвращенная по вышеупомянутым причинам и полученная без красной бирки, будет немедленно переотправлена клиентам с взниманием с них возможных транспортных расходов.

 

Возврат

Если по какой-либо причине покупатель не удовлетворен своей покупкой, товар, если он не использовался, может быть возвращен для изменения размера или выдачи купона на возмещение в течение 14 дней с момента получения товара. При возможном возврате важно, чтобы на одежде была гарантийная бирка. Необходимо, чтобы покупатель проверил свою покупку перед удалением гарантийного ярлыка, чтобы убедиться в его соответствии согласно указанному. Продавец приступит к идентификации возврата только в том случае, если будет подтверждено наличие гарантийной бирки. В случае возможного скрытого дефекта, пожалуйста, прочтите параграф юридической гарантии.

 

Инструкции по возврату

Для авторизации и возврата продукта покупатели должны отправить запрос на адрес hello@historic-brand.com , указав код продукта, который необходимо вернуть, и желаемый метод компенсации: изменение размера, выдача купона или возмещение. Как только запрос на возврат будет получен, LBW отправит клиенту письменное подтверждение с номером разрешения на возврат.

Возврат должен быть произведен LBW srl. Номер разрешения должен быть указан в CMR-письме, которое необходимо заполнить, как указано в электронном письме, которое вы получите от службы доставки/возврата вместе с разрешением на возврат. (Курьер привезет CMR-письмо в момент получения посылки).

Заказчик может выбрать один из трех способов компенсации:

 

  • Изменение размера или цвета

Можно заменить купленную одежду с тем же предметом одежды другого цвета или размера, если таковые имеются, но невозможно заменить ее другим товаром.

  • Выдача купона

Купон можно использовать только один раз в течение трех месяцев с даты возврата. Его нельзя суммировать с другими купонами, купон должен быть полностью потрачен на покупку товара равной или большей стоимости.

  • Возврат

Любая разница в сумме из-за колебаний обменного курса не подлежит возмещению.

Возврат осуществляется после получения, проверки и принятия возврата продукта. В случае заказов, оплаченных кредитной картой, возвращенная сумма будет доступна покупателю в течение 14 дней и будет видна на следующем балансе счета. Сроки могут незначительно отличаться в зависимости от используемой банковской сети кредитной карты. Сумма, равная 10% стоимости продукта, будет удержана для оплаты транспортных расходов. В случае предоплаты заказов, оплаченных через PayPal или банковским переводом, сумма будет зачислена на банковский счет, указанный в заказе. Возврат будет производиться в той же валюте происхождения. Возможная разница в суммах будет отнесена на счет обменного курса и не подлежит возмещению.


Для получения дополнительной информации о возврате свяжитесь с нами по адресу hello@historic-brand.com